初夏的阳光透过玻璃窗洒在大理石地面上，建设银行安徽省分行某营业大厅内，键盘敲击声与轻声细语交织成熟悉的晨曲。大堂经理小张正穿梭于等候区与柜台间，为每位客户递上温水、解答疑问，胸前的行徽在晨光中折射出柔和的光晕。突然，一位头发花白的长者步履匆匆推门而入，额角沁着汗珠，攥着银行卡的手微微发颤。
“小伙子，快帮我改个密码！”老人沙哑的嗓音里裹着焦灼。小张立即起身相迎，温声安抚着将老人引至智能服务区。当密码重置即将完成时，老人突然要求变更绑定手机号，这个看似寻常的请求却让小张心头一紧—系统显示该号码竟已绑定他人账户。透过老人躲闪的眼神与含混的说辞，凭借安徽省分行常态化反诈培训形成的职业敏感度，他敏锐察觉到这极可能是新型电信诈骗套路——犯罪分子通过伪造司法文书、虚构资金返还等话术，诱导受害人交出账户控制权。“您知道吗？真正的司法机关绝不会让您交出银行卡。”小张轻轻按住老人发抖的手背，用通俗易懂的案例拆解骗局套路。随着讲解深入，老人额头的汗珠渐渐冷却成后怕的凉意，“他们说要是不照做，我的养老金账户都会被冻结......”颤抖的尾音里，小张听出了深陷骗局的无助。
暖黄色的灯光下，小张将反诈宣传册一页页翻开：“您看这个案例，和您遇到的是不是特别像？”当老人终于颤抖着撕碎写有诈骗号码的纸条时，晨光已悄然转为正午的明媚。“多亏了你们这些孩子啊！”老人紧握小张的双手，浑浊的眼底泛起泪光。玻璃门外，营业厅电子屏正循环播放着“守住钱袋子”的公益宣传海报，与厅堂内此起彼伏的“请A024号客户到3号窗口”的播报声，共同谱写着金融卫士的日常乐章。
这场教科书式的风险拦截并非偶然。作为区域金融安全的守护者，建行安徽省分行构建了含智能风控模型、人工干预网络、警银协作平台的“三位一体”智能风控体系。创新制作“温暖消保 智慧课堂”系列课程，将生硬的风险提示转化为百姓喜闻乐见的传播形式。辖内六安分行积极运用“Hi 我在”智能服务品牌，将科技温度注入金融权益守护，让山乡百姓在指尖轻触间感受金融安全的重量；滁州分行以千年花鼓灯为韵脚，将消费者八项权益谱成悠扬的《权益长歌》，在青石巷陌间传唱着金融守护的承诺；阜阳分行执非遗剪纸为笔，让消保知识在红纸金剪的流转间绽放出民俗智慧；安庆分行借黄梅戏的水袖翩跹，将风险提示化作《黄梅话消保》的婉转唱腔，让金融安全理念萦绕在戏台茶肆；蚌埠分行的“银发学堂”点亮社区暮色，通过情景剧与智能设备教学，为长者们架起跨越数字鸿沟的彩虹桥。
消保不是终点，而是通往百姓美好生活的永恒征途，建设银行安徽省分行将持续用创新织就经纬，以情怀淬炼绳结，用行动诠释为民服务初心，做好百姓钱袋子的守护者。
