公立医院是我国医疗卫生服务体系的主体，是守护人民群众生命健康的主阵地。近年来，全国各地公立医院的规模和数量有了大幅度的增长，人民群众就医难的问题得到极大的缓解，诊疗服务水平大幅度提升，人民群众就医的获得感明显提升，在2020年突如其来的抗击新冠肺炎疫情的战役中发挥了决定性作用。
2021年6月4日，国务院正式印发
《关于推动公立医院高质量发展的意见》（以下简称《意见》），指明了我国接下来5年乃至更长时间医院发展的纲领和航标。在筑医台行业人才发展服务中心的专访中，天津市卫生健康委员会规划发展与后勤管理处副处长、一级调研员赵东方指出，未来我国公立医院高质量发展将更加关注医疗服务质量的提高，更加注重医院的内涵建设，以满足人民群众对健康的更高需求。
公立医院高质量发展的含义与实践路径
“质量、规模、效率、收入结构、安全和成本，对于医院来说是最重要的几个方面。医院高质量发展不仅要增加床位数量和医院建筑的数量，更要提高医院的发展质量和内涵建设。”在谈到这一政策可以给患者就医服务带来哪些改变时，赵东方指出，医院的基础建设是医院高质量发展的一部分，我们要持续改善医院服务环境，在硬件上继续提升患者的就医便利性，但核心仍要关注医疗服务质量的提高，坚持公立医院的公益性和主体地位，提供公平可及、系统持续的医疗服务，不断增强人民群众和医务人员的获得感、幸福感和安全感。
针对《意见》在“提升公立医院高质量发展新效能”中重点提出推广医院后勤“一站式”服务，赵东方认为，“一站式”服务在医院后勤领域是个非常重要的趋势，其重要性毋庸置疑，这一模式在全国医院后勤管理工作中非常普遍和成熟，但目前由于医院投入问题，这一服务模式还未在医院后勤领域广泛应用。近年来，天津市医疗卫生事业一直很重视医院后勤“一站式”服务，因为它能有效提升后勤人员的工作效率，更能惠及医患、规范服务。在公立医院高质量发展的大环境下，我们不仅要进一步加强对“一站式”服务的重视，还要立足医院整体管理和顶层设计等层面，基于BIM技术和后勤整体应用技术构建智慧医院后勤管理运维平台。同时，依靠信息化的管理手段，通过大数据分析，为管理层以及岗位人员提供相应的数据支撑和解决方案。
自然灾害下医院建设发展的建议
近日，连续出现的新冠肺炎疫情、河南特大暴雨、上海台风“烟花”等重大事件除了影响老百姓生活，还影响了各地医院的正常运行。赵东方认为，虽然近年来全世界自然灾害的发生频率和危害程度呈现增强趋势，我们应从提升医院应对自然灾害、重大疫情的韧性能力角度出发，但最应该重视的是进一步加强医院的“平疫结合”，而不是简单地追求调整标准，改变医院的整体建筑结构体系，否则既会耗费大量的人力、物力、财力，也往往会因为一些调整影响医院整体运行质量和效率。
赵东方指出，面对自然灾害，首先是城市管理者要加强重视，做好“吹哨人”的角色，全力做好监测预警工作。其次医院要提升防范意识，要有预防和应对各种自然灾害的措施，通过主动作为，多方联动，共同服务好人民群众。最后，需要进一步加强应对自然灾害的实景应急演练，不断强化“沙盘推演”，查找弥补漏洞，在可预判的范围内将自然灾害的负面影响和损失降到最低。
关注医院后勤保障人才培养
“在医疗卫生系统中，我们更关注的是医疗人才，对后勤人才的培养是短板。”赵东方指出，目前医院后勤人员大多不是专业人员，基本上是从医院其他工作岗位上转来，专业水平普遍不高，难以满足现代化医院对高水平、专业化后勤保障的需求。虽然有些医院采取了社会化外包服务的改革措施，但其在协调管理、质量把控、服务时效及成本等方面仍存在一些问题。所以我们应在进一步提升医院后勤管理水平的基础上，拓宽后勤人员招聘渠道，关注后勤人员的专业技术能力，提升后勤人员的待遇，特别是要把一些医院编制资源向设备、电气、信息等高技能专业岗位倾斜。
在日常的医院后勤人才管理中，赵东方提出，还需加强对后勤人员的专业培训，定期邀请行业专家开展管理类、技能类培训课程，同时注重引导提升后勤人员的实操能力和思考能力，鼓励在职员工主动学习，考取相关专业的职称、技能证书。只有这样，才能有效提升医院后勤人员的整体素质和专业能力。
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