员工微信如何管理，公司内部员工微信管理规范

“加个微信吧，我把我们的产品信息发您微信上”，这似乎成了销售最常对客户说的话。

据《微信2018影响力报告》显示，由微信驱动的信息消费总额达2097亿人民币，微信占到用户总数据流量的34%，活跃账户数约10.98亿，每天平均有超过7.5亿微信用户阅读朋友圈的发帖，也就是说，几乎四分之三的中国人都在使用微信。

如此大的用户体量，再加上沟通的便利性，让微信成了最炙手可热的销售工具。

然而微信的“黑盒子”属性，相对封闭的使用环境，导致销售行为变得不透明，企业无法管理员工微信的情况，让管理者十分头疼。

很多销售团队月底核对业绩时，明明组里的销售们每天都超忙，可结果并不令人满意，想提升又不知道从何下手，这是销售管理者最头疼的事了，毕竟组员们在微信上如何工作让他们完全摸不清。销售过程不透明，会导致很多问题：

有的销售被投诉，究竟是不是销售“有意或无意”的说错话，导致客户对结果不满意;

每个月都有飞单，该怎么避免;

规定添加的好友数，虽然上报了“已完成”，实际情况呢;

员工离职，其微信里的客户信息全部流失。

不一而足。

针对企业管理员工微信的难题，虎鲸跳跃研发了多款微信管理工具。

　销售过程全透明

在虎鲸跳跃管理后台，可查看销售的完整沟通内容，包括微信记录和语音记录。销售跟客户聊了什么，话术是否精准，是否乱承诺，是否夸大产品效果给客户造成误解。都可以通过虎鲸跳跃全面了解。

违规质检

管理者可在虎鲸跳跃后台设置敏感词汇，一旦销售在跟客户的沟通中涉及相关词汇，虎鲸跳跃后台能即时检测到并发起警报。企业能够有效避免销售“言辞不当”，索要回扣，删除客户好友等行为，可以及时避免因销售个人行为导致的企业损失。一旦销售被投诉，管理者也能了解到问题原因，及时跟客户沟通，减少损失的同时也能对销售进行有效追责。

　保护客户信息

如果销售使用自己的微信进行加好友和沟通，员工一旦离职，带走其微信上的客户资源，那就意味着企业随时将面临客户资源流失的问题。虎鲸跳跃微信管理系统则可避免这个问题，所有客户信息在后台统计，即时员工离职，也不用担心客户流失，同时离职销售对线索的跟进情况，也全都备份在后台，便于其他销售快速了解客户情况，进行有效沟通。

统计工作量

虎鲸微信管理系统可实时统计销售添加线索的数量、是否完成公司指定动作——推荐优惠活动、是否完成调查问卷等。通过虎鲸微信管理系统管理员工微信，工作完成情况一目了然。

除此之外，虎鲸微信管理系统还能基于大量数据及分析，帮助企业建立微信销售知识图谱，并提取出一套可复制、可推广的微信销售方法论。提升团队整体业绩。

虎鲸微信管理系统可与企业原有的CRM、OA系统连通，避免员工因多系统转换而浪费工作时间。

虎鲸跳跃产品上线以来，已和新东方、玖富、聚师网、美术宝、对啊网、fittime等企业达成长期合作。

微信这类“社交销售”的明显优势，是可以拉拢、聚合目标客户，沟通、沉淀促成交易。虎鲸微信管理系统帮助管理者深入了解销售日常工作，从细节管理员工微信，助力业绩增长。