【下基层察民情解民忧暖民心】通城县烟草专卖局：送证上门解民忧 跑出服务加速度

【全媒体记者　吴雷　通讯员　胡伟】“太感谢你们了，没想到这么快你们就帮我把证办好了，还亲自送上门，帮我们解决了大困难。”7月22日，通城县马港镇何婆桥村的零售店主李玲娥拿着新办下来的许可证，对县烟草专卖局工作人员的服务一个劲地点赞。

据了解，零售店主李玲娥夫妇均为是重度残疾人，生活困难，为谋生计，夫妻俩开了这家零售店，想着卖点烟多条挣钱的路子。7月20日，李玲娥通过电话咨询并网上申报办理烟草专卖零售许可证，隔天通城县烟草专卖人员便进行了实地核查，在确定符合许可证办理条件后，当即为李玲娥夫妇开辟办证“绿色通道”，由专人负责加紧加急办理许可证。同时，考虑到店主行动不便，专卖人员还提供送证上门、挂证上墙服务，由此，跑出了办证落地在3个工作日完成的“加速度”，比法定时限减少10－12天。

据悉，通城县烟草专卖局着力优化许可证办理工作，以群众需求为出发点和落脚点，创新办事方式，简化审批流程，推行网上申报、电话预约、上门服务相结合的便民服务，先后为160户零售商家办理新办、变更、延续、歇业等各类行政许可事项，实现了让客户从“最多跑一次”向“零跑腿”跨越。