荆门市人民政府 落 实 2021年我市保险行业关键词解读

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2021年已经远去，回顾过去的一年，我市保险业金融机构在荆门银保监分局、荆门市保险行业协会的指导下克服疫情、洪灾等困难影响，迎难而上，取得了骄人成绩。

新的一年里，在行业充满挑战的同时，养老第三支柱、健康中国、绿色保险等机遇又在向我市保险业徐徐展开一张宏伟的蓝图。在这些“蓝海”中，保险业将收获巨大的机遇。

岁末年初之际，为你梳理了2021年我市保险业的五大关键词，为你呈现挑战与机遇并存的一年。

关键词：防范化解金融风险

强化监管并有效应对保险业风险是防范化解重大金融风险的重要组成部分。2021年，在荆门银保监分局指导下，荆门市保险行业协会把防范化解金融风险作为重点工作，坚决守住不发生系统性、区域性风险的底线。

打击代理退保黑产，利用新闻媒体发布防范代理退保风险提示，印制280份防范代理退保风险提示函，并要求公司在各职场张贴，让消费者根据自身需求理性退保，依法保障自身合法权益；联合市公安局经侦支队召开反保险欺诈工作座谈交流会，探讨建立行业反欺诈信息共享平台、加强行业交流培训、规范公估市场秩序等建议；与市交警支队协同配合为会员公司查处疑似欺诈案件，全年共为2家公司开具3份协助调查函；与市医疗保障局建立合作机制，可为保险公司提供被保险人医疗查询服务，全年为12家公司提供查询咨询，为1家符合要求的公司开具协查函。

配合荆门银保监分局开展防范非法集资宣传活动，组织公司参加“2021年荆门市防范非法集资宣传月”启动仪式，号召公司围绕主题，引导群众树立理性投资理念，自觉抵制非法集资。

关键词：消费者权益保护

2021年，荆门市保险行业协会以推行人身险产品“双录”工作为突破口，继续加强消费者权益保护，维护金融消费者合法权益。经过一年的试运行，正式在荆门城区19家人寿险公司开展保险销售“双录”工作。

荆门城区5602名保险代理人提前3个月完成“双录”理论学习，并进行通关培训，全面掌握“双录”系统操作要领。2021年，荆门城区人身险长期新单业务已实现了业务、人员“双录”全覆盖，取得了阶段性重大成效。

市保险行业协会还先后印发了《荆门市保险业规范从业人员管理自律公约》《关于加强保险销售外勤人员流动管理的通知》，建立了《荆门保险销售外勤人员流动信息库》，对9618名入职人员、11642名离职人员信息进行备案，代理人入司时，必须签署《保险从业人员承诺书》，对不达标人员进行清退，进一步规范了保险从业人员管理秩序，从源头规范了保险销售各种乱象发生。

2021年，市保协深入推进“我为群众办实事”实践活动，通过内部选拔2名业务能力和责任心强的同志担任专职调解员，吸纳保险公司理赔经理等43名专业人才为兼职调解员，在全市设立43家调解分室，为群众提供一站式调解服务，针对因特殊原因确实无法到现场调解的，提供网上在线调解服务。在原有0724-6077778投诉服务热线上，增设一条0724-2312378消保服务热线，保证投诉通道畅通。简化信访投诉流程，减少群众提供材料负担，推出“一次不用跑”“最多跑一次”服务举措，所需证明材料可由现场提供改为网上提交，提高了案件办结效率。与市医调委、交调委建立联动机制，借助市矛盾纠纷多元化解中心力量，搭建调解大格局，变多次、多方、分类调解为综合性一次调解，让群众真正享受“只进一个门、办结所有事”的便利。将《银行业保险业消费投诉管理办法》规定的“简单案件15日，复杂案件30日”的处理时效，一律缩减至10日内，2021年调解综合时效仅5.3天。

2021年，市银保调委共受理调解案件173件（诉调对接案件23件，信访投诉案件150件），已结案173件，结案率100%，群众满意率100%。

关键词：合规经验

2021年是内控合规管理建设年，市保协制定了《荆门市保险业“内控合规管理建设年”活动实施方案》，并印制280份《活动倡议书》张贴至各机构职场，督导公司贯彻落实并按季度报送合规履职报告；搭建了保险信息沟通交流平台，每月20日前汇总业务经营数据，及时掌握行业动态，为会员公司提供业务数据分析交流。

2021年，市保协严厉打击车险市场乱象，规范车险经营秩序，组织“执行小组”人员召开会议7次、市场巡查557人次，通过车险诚信评议机制，4月对1家沙洋机构进行通报处理；车险业务冲刺阶段，组织人员下沉县域，对高手续费用拼抢业务行为明察暗访。7月根据举报，对2家公司车险“高额返现”行为进行核实处理。9月，调解2家公司之间车险业务恶性竞争。根据市场反馈，11月到人保财险、太平洋财险、平安财险等7家公司进行新车承保投保人实名制缴费情况调查，并下发通知要求各公司严格落实车辆承保投保人实名制缴费规定，切实保护消费者合法权益。

关键词：乡村振兴

2021年，我市保险业金融机构积极探索开展以“防贫保”“贫困人口补充医疗保险”等为代表的健康扶贫保障新模式。市太平洋财险在京山开展“防贫保”试点，为临贫、易贫人群提供因病因灾防贫托底保障，共惠及2.52万人，全年共为37人支付防贫救助金90.52万元。市人保财险、太平洋人寿公司开展的贫困人口补充医疗保险已覆盖全市，共承保19.98万人，累计理赔10.11万人次，赔付资金1747.47万元。

市保协还鼓励保险机构适当扩大商业农险、涉农惠民保险覆盖面，提升农村地区人身险发展水平。辖内7家农险经办机构依靠科技赋能，保障农业生产顺利开展，2021年水稻保险承保率达到98%以上，其中水稻完全成本保险由沙洋试点扩大到京山市、钟祥市，承保259.35万亩，保费收入1.71亿元，同比增长206.34%；在京山市新开办小龙虾养殖保险共承保2.04万亩；在屈家岭管理区新开办玉米种植保险共承保4.33万亩。积极开办具有惠民性质的农村小额人身保险，为28.64万农民提供56.13亿元的风险保障,累计赔付743.06万元；承保独身子女安康保险3203人，提供风险保障3.20亿元，累计赔付93万元；新农合系统、城镇居民大病保险及外地就医“一站式”即时结算，全年累计赔付8.23万人次，赔付金额1.16亿元；其中精准扶贫对象赔付2.82万人次，赔付金额2672.80万元；长护保险惠及250万市民，全年累计赔付22.78万人次，赔付金额3.89亿元。

关键词：社会责任

市保协积极参与市社管局“三百连企”“三百连社”活动，先后7次到石桥驿福利院、迎春社区对接工作，协调国任保险、中意人寿等捐款4万元修建沟渠，协调国华人寿、太平人寿、英大人寿为福利院送米送油，切实帮助养老企业、社区办实事、解难题。

面对汉江秋汛和疫情，我市保险业闻汛而动、向险而行。市保协负责人亲自带头并鼓励辖内机构党员下沉社区参加防疫工作，号召各机构在做好汛情、疫情保险服务和自身安全防护工作的同时，积极协调上级公司争取捐赠支持。泰康人寿捐赠了价值38.3万元的抗疫物资，新华保险、平安人寿、太平洋人寿克服自身困难，相继捐赠了多箱医用外科口罩和防护服。市人保财险、太平洋财险、中国人寿财险、太平财险积极响应，向钟祥市、沙洋县捐款42.6万元支援我市汉江防汛抢险救灾工作，为人民群众生命安全和身体健康筑牢“铜墙铁壁”。