优惠卷是营销中常用的一种手段,不论是在传统电商、小程序商城、社交电商,都离不开优惠卷。
例如:会员日活动优惠劵、新人专享活动优惠卷、社群营销活动优惠卷、社交立减活动优惠劵,在不同的活动主题、不同的场景会使用到对于的优惠券。
作为运营人员来说,在使用优惠卷活动的时候,要考虑四个核心:
就是说我们设定优惠卷的时候要考虑,是针对潜在用户拉新用的,还在做老用户粘性留存的,还是新老用户都可以使用的,或者是唤醒用户的,这个目的我们在前期要先决策好。
当然不论是拉新、提升用户复购,最终目标都是为了让用户产生更多交易,在这个方面我们也要搞清楚优惠劵设定的底层逻辑!
第一:拉新用户优惠劵
拉新用户的优惠卷一般都会在新人专享、给新用户提供的,比如一个新用户第一次打开我们的商城,就可以通过弹窗广告页,领取新人优惠劵。
有了优惠卷的活动刺激,就会激活更多的新用户下单转换!一般商城会专门为新用户提供一个新人专享的主题活动页,来激活新用户。
第二:唤醒用户优惠劵
当用户使用过我们的商城(电商、商城/APP、小程序)我们可以通过短信等方式给用户发送优惠卷消息,如果是小程序商城我们可以直接通过模板消息发送。这样就可以唤醒客户的购买需求。
第三:提升复购优惠劵
对于新用户我们可以设置专门的“新人专享劵”,那么对于老用户来说我们可以设置满减劵、折扣卷等。
目的是让老用户二次下单,因此我们可以设定新品的满减、折扣、刺激用户购买新品。
针对老用户或者会员用户来说,除了针对新品的满减和折扣,每周都会有定向的优惠卷推送,这样才能保持用户会员提高黏性消费需求。
因为会员用户只要收到,优惠劵,就会产生购买商品的冲动,因为每个人都会有这样的消费心理。
优惠卷不用就会感觉自己损失了,所以一般在优惠劵设定的时候要有时间限制,这样更能激活用户二次的复购。
第四:复购+拉新的优惠劵
在运营中,尤其是小程序商城或者APP 都会有一个优惠劵叫“社交立减金”,就是用户在消费以后会受到这样的优惠劵。
它的特点是需要分享给好友一起领取,那么这就会实现一箭双雕的效果,因为用户购物万以后自己领取优惠劵会激活二次复购,分享到社交关系链可以拉新更多的新用户。
第一:时间
在做优惠卷活动策划的时候其中要考虑的就是优惠卷的使用时间,比如我们做新品推广的优惠劵,这个优惠活动的时间要先设定好,然后在通过不同的传播渠道去推广活动。
第二:使用范围
优惠劵的使用范围是指:是针对单品的,全品类,新人专区、会员专区,这个在设定的时候也是要根据我们上述的不同目的去设定的。
第三:有效期
一般优惠劵的使用时间可以设定在3-7-15-30天,这要根据我们不同的使用场景去设定,如果新人专享活动,一般会设定在7天左右,这样才能更有效的激活新用户下单。
第四:使用条件
优惠劵的使用条件,可以设定无门槛的优惠卷,就是每个用户都可以领取,比如3元、5元、10元。
有门槛的优惠卷,可以根据用户的购买金额来觉得,比如“满减劵”满500可以减100、满300可以减30,这要根据不同的利润空间去设定。
对于这两年比较提倡的线上线下融合来说,优惠卷也起到了很关键的作用,就是在不同的场景都可以使用到对于的优惠卷来激活用户。
比如:通过优惠卷在线下实体店导流,就是对于有实体店的商家来说,可以通过线下推广优惠卷,让用户在线下扫码领取优惠卷,然后在线上使用。
同时在小程序商城的运营中,可以设定专门的社群专享优惠劵,就是专门针对社群成员的,激活社群成员的优惠劵,可以提高不同场景的下单转换率。
也包括社交场景的优惠劵(社交立减),新人专享区、会员专享等不同场景中都会使用到不同的优惠卷来提高销量和黏性。
对于用户来说,优惠劵意味着可以得到折扣优惠,就比如说原件是100元的商品,可以使用10优惠卷90元就可以购买。
如果一件商品原件价格是100元只有50人接受,那么有了优惠劵就可以让80人购买。
这是为什么呢?
一是优惠卷可以直接减少实际的价格,二是可以占便宜,三是有优惠力度的时间限制,着3个要素就是激活用户下单转换增高的关键。
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