7月10日凌晨2时许，市民周先生在云霄路搭乘如约出行集团广交二分公司“的哥”解帅星的出租车回家。到达目的地后，解帅星叫醒了睡着的周先生，当周先生准备支付车费时，却发现手机显示没电，于是解帅星主动提供手机充电线。在手机充电期间，周先生突然感到不适。“您赶紧回家休息，如果还感到不舒服，赶紧去医院！”解帅星叮嘱周先生，主动提出免收其车费。
随后，解帅星在清洁车辆过程时，发现后排座位下方一部遗失的手机正在充着电。“糟了！刚才那位乘客忘记拿手机了！”解帅星不敢怠慢，在车辆清洁完毕后，赶紧掉头赶回周先生下车地点，但沿路未能见到周先生踪影。解帅星立刻将情况告知车队值班管理员，并暂停营运，把手机送回分公司。
周先生在回家后，发现自己手机不见了，怀疑遗失在出租车上，根据红色出租车的特征，拨通了如约出行集团96122客服热线报失。客服人员立即通知分公司值班管理员，核对后确认是解帅星上报的失物。值班管理员马上联系解帅星，解帅星当即致电周先生，根据约定的时间及地点将手机归还。
7月12日，周先生带着定制的锦旗来到广交二分公司，对公司和解帅星的优质服务连连称赞，“当晚就收到解师傅的电话，我真是又惊又喜，悬着的心安定下来，解师傅在清晨时分将手机亲自送还给我，我真是十分感动！”周先生回忆当天的情景。解帅星获知周先生特意送来锦旗，以表扬他的拾金不昧，他谦虚的表示，“这只是日常营运中遇到的很普通的一件小事情，乘客的东西我们不能拿，这是我们‘的哥’应该做的，没什么特别的。”
近日，解帅星的事迹被媒体报道，向社会公众展示了广州市出租行业的良好形象，传递了交通正能量。为激励先进，市交通运输部门将按照相关规定，将其先进事迹纳入从业人员信誉考评中，以促进广州市出租车行业整体服务质量不断提升。（市交管总站、客管处）