上周日起床发现手机需要重新输入密码,咦,我没有关过机呀。
几个小时后开始发生自动关机、红屏、重启、红屏、重启的现象。挺到中午,实在太烦了根本没有办法正常使用,我抱着加钱换新机的心去了三里屯的苹果旗舰店。
二楼,没有预约的用户在一边排队。
一个长直发小妞问我有什么故障,当时我的手机正在红屏,我给她看了一眼,说,这样。她滑了一下手上的pad,说,我帮您预约一下,最早的时间是下个周日可以吗?我说,呃。。。
我问她,那下个周日来会怎么处理呢?她说先做一个检测,如果是硬件故障会帮您换新机,但是一定要读到手机的序列号才可以。我问有读不到手机序列号的情况吗?她说红屏时候有的时候是读不到的。而且为什么也不知道,就是读不到。
我说我的手机现在还能偶然正常开机,正常开机时候是能读到序列号的吧?她说是。
我说那如果下个周日我的手机情况恶化了怎么办?现在明明是可以读到序列号的,而且我也已经来申请进行维修了。她说那我帮你加个号吧。
于是我拿到一个下午五点的号。
回家继续工作,下午五点准时到三里屯的苹果店。
二楼。
有个人帮我注册了一下,然后等着。轮到我的时候请我去长桌边坐,读到我的手机序列号之后,在设置-隐私-诊断与用量数据里读到一串混乱的代码(新机里的代码都是有序的规则的,正常的手机都这样,不信你们看看),售后说这个就是硬件故障的意思。
随后在pad上填了几项信息,比如红屏反复重启、手机的外观状况(我的手机有磕碰、音量键变形且手机曾经很弯,但是这些都不影响更换新机)等等之后,建议更换新机。
售后填妥后将手机拿去楼上检查1、是否有进水;2、是否有人为拆机,检查上面两项都没有之后拿了一部新的单机给我,并且把之前的手机还原了。
就这样我拿到一部新的iphone6.
总结一下:
1、当然建议你们预约,但是如果没有,可以申请加号,当天就能处理,比如像我这样:如果下周来手机的状况恶化了怎么办?然后就会帮你加号了。
2、预防进水,不要手贱自己拆机或者拿到小的维修店去。