通常而言，运营商的手机卡销户需要在归属地所在的线下营业厅完成。而绝大部分的虚拟运营商其实是没有实体营业厅的，一般为通过对应网站或客服热线的方式注销号码，按照提交实名资料、输入密码等步骤操作，即可完成。当然，也有部分虚拟运营商为了留存住用户，故意不提供销户入口。

1.首先看是什么运营商旗下品牌的卡，是可以到对应的运营商公众号查询自己的实名号码的，就可以拨打相应的运营商客服电话进行手动注销。

2.下面整理了大部分虚商企业的电话，可以拨打对应的客服热线进行注销：

如果电话打不通或不办理注销，可以通过【工信微报】公众号，点击我要投诉→一证通查投诉渠道，进行移动电话卡投诉。

第二步：选择投诉企业名称，输入姓名、身份证号码、手机号以及投诉类型，里边有很多种情况，例：本人不知情办卡，不能异地销户，号卡数据不准等，同时可以根据遇到的问题进行详细描述。

查询时需要注意的是：

1.用户需要提供本人的身份证号码、以及该身份证下登记的任一手机号码等信息。若查询不成功，要进一步核对信息，需要在24小时后才能重新查询。

2.如在查询过程中遇到问题，用户可通过查询页面提供的【使用指南】解决。如果问题仍然不能解决，可拨打任何一家电信企业的客服电话协助解决。

3.在查询过程中，一定要保护好接收到的验证码，不要转发提供给他人。

如果打算停用注销老卡、办新卡，换号前这样做，才能确保个人隐私信息安全！通过【一证通查】对具有支付功能的微信、支付宝、淘宝、拼多多等平台进行解绑，避免新用户可以通过短信验证码登录老用户注册的账号，防范金钱损失。（本文来源“销信”微信公众号）