2015公关营销的六个关键词

刚刚结束的“美通社2014新传播年度论坛”上，在第二个圆桌讨论环节，几位嘉宾用关键词的形式，写下了他们对2015公关营销趋势的展望。这些关键词，包含了不同领域的不同思维，既有务虚的概念范畴，又有务实的技术范畴。美通君摘取其中六个有代表性的关键词，与众位读者们分享，并稍加点评。希望能对你的2015传播战略战术有所启发。

（本场主持及嘉宾分别是：第一财经日报副总编辑牛智敬，霍尼韦尔亚洲高增长地区企业传播部副总裁卢 荣 ，西岸奥美中国区董事总经理俞竹平，汤臣倍健公共事务中心总监陈特军， 美通社业务发展总监李 晶）

2015公关营销关键词之一：内容

“话题，一定是围绕着内容，不光要把企业想传递的内容做出去，同时还要创造一些话题，这样你才能够成为一个意见领袖。我想举个例子，其实我们做了很多的问卷调查，其中有一个是飞行当中你的WIFI连接性，我们做过英国、美国、新加坡三地三千多个经常出差人的调查，发现大家对于飞行途中的WIFI需求非常巨大，有60%以上的人，他宁愿牺牲15公分把腿伸展更长的舒适度，还有极致的人都觉得厕所不一定需要，但是我要WIFI。为什么做这样一个话题？ 因为我们收购了一家公司，这家公司是做移动扫描和卫星通讯，这个业务弥补了空对地的业务。”–卢荣

美通君点评：此“话题”，即“内容”。人们常常以为B2B企业的公关传播难做，没得可说的。其实只要掌握了“话题”这一真谛，你的传播就至少成功了1/3。霍尼韦尔这个例子非常值得借鉴。未来，为你的受众创造有价值的内容、制作引发兴趣的话题，是公关营销人要学会并玩好的第一技能。而越来越多的企业传播会走上这条路。不止一位公关大咖说过，要把公关部变成编辑部。策划、挖掘企业的故事，在多渠道平台上构建内容策略，结合“撒网+打枪”的战术，该撒网的撒网（大范围的渠道传播），该打枪的打枪（定位的、精准的传播）。

2015公关营销关键词之二：连接

“‘连接’这个词在2014年非常热，微信首先提出来“连接一切”。我们作为企业想一想，你通过什么方式可以跟相关利益方去连接，自媒体是其中之一，是否还有其他的渠道。你的产品和服务通过什么样的方式和手段，能否成为连接的载体。举个例子来讲，我们每个产品上面都有一个二维码，它或许成为我们与消费者的连接器。”—陈特军

美通君点评：自媒体人宇见在他的文章“失控世界 连接比拥有重要”中引用KK的观点，即Access is better than ownership。在未来，连接而非拥有，成为更重要、对使用者来说也是更便利的事情。

把“连接”运用到公关传播是个很有趣的点。物联网和云端存储，是连接的基础。君不闻，很快我们吃饭睡觉上厕所都离不开的手机也将消失，或者以另一种智能硬件的形式出现，可能戴在手上，缠在指上。由此公关传播人们，是否真的可以做一些更大胆的联想：假如有一天电脑、手机都不存在了，你会如何达到你的公关/营销目标？

再引申开来，把“连接”作为战略层面的事情：不同形态企业间的连接，企业与用户和粉丝的连接，企业与各种媒体渠道的连接，如何把这些连接有效带入我们的公关营销中？

2015公关营销关键词之三：社群

“每一个产品服务一部分人。不管2C也好，2B也好。除非你的企业没有定位、服务所有的用户（其实没有这样的企业存在了），否则的话，你的企业必定是在某些方面服务一群有共同特征的人，这部分人你是否能让他们和企业之间互动起来，组成一个社群。比如小米的米粉。”—陈特军

美通君点评：“社群”跟“连接”其实是紧密相连的。社群的概念及其应用，比如针对特定受众、社区或粉丝的垂直营销，或圈子的使用，等等，在2015年将变得更活跃和频繁。

2015公关营销关键词之四：无所不在

“由于传播方式的改变，每个人都可能创造内容，每个人也都传播内容。所以可以传播的热点，作为营销的要留意热点，这些热点可能也无所不在。随时随地好像都要工作，随时随地要观察、吸收无出不在的热点，以及无所不在的机会。” —俞竹平

美通君点评：这个关键词的精髓，套用电影的台词就是“PR is everywhere”。公关营销人的状态，史无前例的需要我们既留心无处不在的热点，也让我们自己做到“无处不在”的状态，保持敏感。

2015公关营销关键词之五：聚合

“已经没有所谓的界限了，传统媒体也有移动端，有些互联网企业也有打算来做传统媒体。给各位举一个最新的例子，在美国把自己家里出租给别人的分享经济模式，airbnb（音）从今年1月开始出一个实体刊物，是要放在所有加入airbnb的公寓里面，给当地入住的人，当地旅游的跟美食的介绍。人家问他你为什么这样做？他说很简单啊，因为很多人度假的时候，我不希望他有很多纷杂的资讯，在手机上查询一大堆东西，不知道去哪一个才好，看着会烦的，那我就把精华的东西给他，让他度假的时候没有忧虑，不再让他有资讯焦虑症，这就是聚合的做法。”—俞竹平

美通君点评：这里的“聚合”，窃以为就是指“跨界”。另一位嘉宾也有提到。公司内部的聚合，与外部资源的聚合。

2015公关营销关键词之六：人才

说到底，没有人这些都是空谈。我2008年加入霍尼韦尔，不久就经历2009年的全球金融危机，我们股价只有29美元。今天早上我出来的时候看了一眼，我们的股票价值是99美元，可想而知六年时间里，29美元到99美元后面工作的辛劳和强度、速度是可想而知的。那么这个过程当中我们也是在摸索和学习，一个人要干1.5-2倍的工作，还要同时像小海绵一样汲取新的东西，所以这个挑战非常大。–卢荣

美通君点评：不禁联想到前段时间看到的一句话，“隔壁技术男摇身成为营销大神。”这并非夸张之辞。2015年对公关营销人最为紧迫的任务之一，就是尽快与技术接轨，主动去学习、掌握technology，为未来基于技术和数据的公关营销做准备。

来源：美通社

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