抖音、快手,作为电商直播新生中的佼佼者,一边起着模范生的标杆作用;一边互相暗地较劲。同样娱乐平台起家,同样从劣质低价中杀出一片天,看上去差不多的抖音带货和快手带货,是否真的一样?不尽然,二者在运营细节上,还是各有特点。
1. 主播带货能力VS粉丝量
抖音销售额TOP200主播:粉丝量≤50w;
快手销售额TOP200主播:粉丝量100-300w。
相较于抖音,快手头部主播的格局更为稳定。尤其是在1000w+粉丝号段,抖音服饰主播数量为0,而快手则达到了10位;
2021.2 抖音快手TOP 200 粉丝量分布
2. 主播身份属性:商家自播pk主播品牌
抖音TOP主播中,商家自播更多 ,如:Teenie Weenie、太平鸟、三只松鼠、苏宁易购等,主打品牌和口碑。
快手TOP200主播,主播自有品牌是主力 ,强调“源头好货”、“工厂直销”概念,以物美价优,增强粉丝粘性。如,@娃娃 的自主品牌 【李小美】、@徐小米 的自主品牌【皆秘】、@芈姐 的自主品牌【芈蕊】。
3. 产品客单价:快手<抖音
快手客单价多分布在0-50元、50-100元两个区间,整体价格不高;抖音客单价则集中在100-200元区间段。
从TOP200直播间的客单价均值看: 快手均价为78.73元 , 抖音的均价230元 ,可见:抖音的整体购买力仍然更强,更追求产品质量。
2021.2 抖音快手TOP 200 客单价分布
4. 均场销售额:两极化pk集中化
快手主播的单场销售额,呈现高的更高,低的更低特征。
单场销售额≥500w:快手6位,抖音1位;
单场销售额≤10w:快手9位,抖音1位。
无论抖音还是快手,销售额TOP200的主播,均场销售额都在10-50万之间。
2021.2 抖音快手TOP 200 单场显瘦额分布
5. 直播间峰值人数:快手>抖音
抖音和快手极为相似, 峰值1000-5000人偏多 ,但快手私域流量稳定,峰值人数3w+的直播间占比更多,而抖音峰值人数在5000-10000的直播间相较更多。
2021.2 抖音快手TOP 200 直播间峰值人数分布
因存在以上差异,商家、主播在直播运营中,就需要不同的技巧。抖音快手有什么样的运营差异?
1. 预热视频创意和引流策略不同
平台机制不同, 快手更重私域,主播第一,产品第二;抖音则相反 。
因此,快手主播多选择直播前一天或几小时进行预热,而且通常一次性放出全部直播选品,根据粉丝点赞互动数据预判爆款。
在抖音,物美价廉的产品远比主播更有流量 。
平台算法下,同一个主播的视频不一定全部被推荐,故而抖音主播 不会把直播产品大撒网式全部剧透,而是挑选几个主推款,拍摄更为精致的种草短视频。
如为产品拍摄一则剧情视频,最后点题: XXX产品,今晚就在我的直播间。
但是,在两个平台上,主播都会积极 发布多支直播间花絮,为直播导流,为错过直播的用户提供二次种草 。
2. 直播间场景布置
无论是抖音还是快手,主播都会投入较多的费用来装修自己的直播间,但在装修时,也会存在明显差异。
抖音直播间更精致、有高级感 ,像是“橱窗”、“专柜”; 快手直播间的装修则偏朴实和热闹,色彩更加艳丽 。
左:抖音直播间;右:快手直播间
3. 主播风格、话术
因为抖音的顶流主播多主打品牌、品质,而快手主播则主打工厂低价,所以在直播话术上,也会存在明显的差异。
抖音主播重产品,快手主播打价格 。抖音主播更细致地展示产品的细节做工、面料,分享产品的设计理念,穿着感受,同时,也会提供多种穿搭方案,以加速直播间用户的购买决策;
而快手主播除了讲解、展示产品,更侧重强调“低价”优势。如,强调生产各环节的成本控制、主播跟商家的反复议价。
4. 商品上架策略
由于前期预热和导流策略的不同,主播们的上架顺序也有差异。
抖音开播前已经基本确定当场直播热款、引流款、福利款,因此会按照前期确定的顺序依次上架产品,通常是“ 福利款—常销款—爆单款—利润款—炮灰款”的顺序 。
快手提前预热直播产品,了解粉丝喜欢的款,所以多通过直播中粉丝的反馈, 根据粉丝的呼声决定上架顺序 ,但主播也会保持自己的节奏,把爆款憋在直播人气最高的时段销售。
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