CRM软件是企业管理中的重要工具，可以帮助企业实现全流程多维度管理。
在销售流程管理和企业管理方面，CRM软件可以提供从多维度划分客户、形成多层次客户矩阵，结合外贸场景及客户类型提供精细的产品方案，通过社会化数据多维度挖掘线索，助力企业实现营销活动与费用的精细化一体化管理，提升人员决策能力，提升客户满意度等。
OKKI是一家提供CRM软件的企业，其从多维度划分客群，形成多层次客户矩阵，结合外贸场景及客户类型提供精细的产品方案。
业务软件、客服系统等企业服务工具的数据库，在企业内部形成多维度评估各渠道 ROI 及其他营销效果，优化营销资源，提高客户满意度等。
CRM运营工具也是非常重要的，可以通过CRM系统实时分析数据，帮助企业发现客户需求、分析客户表现，从而提升客户满意度，实现企业高效率、高质量的管理。
在实际应用中，企业可以通过安装和开通CRM管理工具，掌握对应的技术支持，有效提升企业的管理效率，促进企业的全面发展。