扬子晚报讯（通讯员 仇子骏 记者 万凌云）近日，工行镇江润州长江路支行来了一名年已七旬的老人，随后厅堂传来一阵声嘶力竭的呐喊：“你们一定要帮帮我，我的钱不见了！”
老人瘦骨嶙峋，苍老的脸颊在寒风中更显干瘪。大堂经理当即为客户端上一杯热茶，并询问客户发生了什么事。经了解，老人卡内的多笔资产共计2000多元不翼而飞，唯一的线索就是当天早上收到的多笔扣款短信。
大堂经理立马带领客户打印卡内明细，发现多笔扣款来自深圳、天津等其他城市的保险和消费，途径为某网络平台。原来，自老伴走了之后，该客户无依无靠，在朋友的推荐下迷上了某网络平台。期间，其误点了平台里的各种广告链接，从而在毫不知情的情况下支付了多笔钱款。于是，大堂经理立即联系了该平台客服，核实到客户支付的订单信息，后进一步联系到钱款流入的多家公司。在说明情况后，该客户最终收到了退款。
但经验丰富的大堂经理意识到事情并未结束，于是让客户打开微信与支付宝。果然不出所料。其微信中存在月度扣款协议！在指导客户解除协议后，大堂经理详细讲解了抖音直播间中存在的各种产品推销问题，并提醒客户刷抖音时小心谨慎，老人听完感激不尽。