和爸爸“不熟”
在花雪的成长道路上，父亲花敖庆是一个长期“缺席”而又发挥着关键作用的人。
花敖庆是一位在基层派出所工作近30年的老民警，户籍、社区、治安、刑侦等岗位全干过。花雪小时候，他常驻乡镇派出所，一个月能有28天不回家，业余时间几乎都花在帮助群众上。
·青年时代的花敖庆。
“我爸是那种兜里有100块钱，他愿意拿出90块钱帮别人，自己只留10块的人。”花雪对环球人物记者说，“在路上开车，只要看到有人需要帮忙，他就会马上停下来去帮。”
多年来，花敖庆一直利用休息时间帮群众寻亲。他为多名烈士找到了亲属，为多名参加过解放战争、抗美援朝战争的革命老战士找到了失联已久的战友，还为一位93岁的老人寻回了失散50多年的儿子。2020年，他帮助3名电诈受害者追回100多万元。
在出警过程中遇到贫困的人，无论老人还是孩子，花敖庆都会拿出自己的钱贴补。他还一次次发起捐款，资助了不少贫困儿童。
有一年春节，花雪去一家商场给父母买礼物，恰好看到花敖庆带着几名贫困孩子在买衣服，接着又带他们去游乐场玩。
“我小时候，我爸从来没有带我去过游乐场，也没给我买过衣服，他没开过家长会，连我读几年级都不知道。我一直觉得爸爸对别人家的孩子更亲切，我跟他好像不熟。”花雪说。
父亲对她的影响是潜移默化的。花雪上初中的时候，花敖庆给她讲了一起杀人案的侦破过程。花雪听得入迷，还写了一篇几千字的文章，从此对警察这个职业产生了兴趣。
2018年，她高中毕业，大学报考了父亲的母校江苏警官学院。她问父亲选什么专业好，花敖庆说：“就报治安学，这是全科专业，什么都会学到。”
大学期间，花雪觉得训练并不是很苦，因为她从小喜欢锻炼身体，体能测试几乎都是满分。7个学期的测评成绩，她有6次是治安系第一，只有一次得了第二。毕业时，她又是公安联考的全省第一。用她的话说，“我觉得自己天生适合当警察”。
·花雪大学毕业前的留影。
因为成绩优异，花雪本来可以去省会南京工作，但经过思考，她决定回到家乡，像父亲一样扎根基层派出所。
“一方面，我爸爸建议我回来。他说，既然你要干刑侦，就要去一个最接地气的地方，那就是派出所。另一方面，我也希望离家人近一点。我妈妈的身体不是很好，腿部开过几次刀。她年轻的时候，老公不在身边，我不希望到她老了，女儿又不在身边。”
花雪的母亲荆亚琴是一名优秀的辅警，曾被授予金坛区“见义勇为积极分子”“优秀警嫂”等称号。因为腿部患重疾，她已动过两次大手术，可能面临第三次手术甚至截肢的危险。
·花雪和父母的合影。
现在，花雪和父亲都在城区的派出所工作，见面机会比以前多了一些。但即使见面，他们的话题还是工作。
“我觉得我们不像父女，更像是领导和下级同事的关系。”花雪笑着对记者说，“生活上有什么困难，我一般不会告诉他。”
微信里，花敖庆给花雪发的内容通常是“公安机关在执法过程中需要注意什么”之类的链接，花雪每次都回复“收到”。
不过，当花雪凌晨2点多在朋友圈发“出警出到红了眼”的文字和图片时，花敖庆也会在下面留言：“辛苦了，要学会利用点滴时间休息。”
“提供情绪价值”
花雪的警号是058110，她对“110”这个数字非常满意，还向朋友炫耀，“命中注定我要干警察”。
派出所接到的警情五花八门，刑事大案极少，除了黄赌毒、盗窃、斗殴案件外，花雪日常处理最多的是纠纷类警情，“100个报警里，可能有70个是纠纷类的”。
比如，群众在菜市场买了一块肉，回家后觉得不新鲜，要退，老板不肯，双方吵起来了，于是报警。
“其实这类纠纷应该找市场部门解决，但老百姓还是习惯打110。一方面，人民警察有义务在群众需要的时候提供帮助；另一方面，老百姓希望警察充当一个评判者的角色。”花雪说。
在她看来，处理纠纷更多的时候是在缓和双方情绪，“提供情绪价值”。这非常考验功力，稍有不慎便可能激化矛盾。每到这种时候，女性身份就成了她的优势。
·工作中的花雪。
有一次遇到纠纷，双方都喝了酒，持械对峙要打架，身高1.6米的花雪站在左右两拨壮汉中间，一手挡一个闹事者。在喝住要动手的人后，她倾听了双方诉求，进行分析和调解，最终让他们握手言和。
“倾听特别重要，因为很多当事人是在发泄情绪，或者想讨个公道，我们的角色就像居委会一样。我同事里也有身高1.9米的壮汉，处理纠纷时很有威慑力，但那是另外一种方式。对于我来说，采用柔和的、安抚的方式化解激烈冲突，也能获得不错的效果。”为了当好调解专家，她在笔记本上密密麻麻地记录着每起警情的处理心得。
入职以来，花雪每天的工作时间经常在12个小时以上。“我们排班4天一个循环，周末也是这样，很难有双休的情况。另外还会接到很多临时任务，基本没有按时下班过。”
上学时，她有写小说的业余爱好，现在不怎么写了。“我比较喜欢人文科学，如果没上警校，可能会读心理学或社会学专业吧。”谈到对工作的总体感受，她也用了文艺的方式，“痛并快乐着”。
在警官学院读书时，花雪对“精神奖励”一词理解不深，但现在她懂了。
“出完警，群众给我递过来两瓶水，说‘辛苦了’‘谢谢’，还有人给我送锦旗……都让我有成就感。有一次，我收到一名外省大学生写来的信，里面都是支持和鼓励的话，我特别感动，深刻体会到了什么叫精神力量。”
·群众给花雪送锦旗。