“既然社长都这么说了,那我们也应该努力,一起为企业经营出谋划策。”员工一旦具有这样的心态,就等于是对企业经营倾注了意识。即到达了“有意注意”的境界。
——稻盛和夫
要求全体员工参与经营
哲学是企业经营的宝中宝
京瓷非常重视“全员参与经营”。普通企业往往采取“金字塔式”的经营模式——顶层是社长,社长下面是核心干部,核心干部下面是各组织的部长和科长,命令自上而下传达,各部门奉命行事。但在创业初期,我就毅然决定,让公司仅有的28名员工共同参与经营。
我当时缺乏经营企业的经验,既没有信心自己掌舵和拍板,也没有信心指导和率领全体员工,于是便在不安之中想出了这个办法。可以说,我最初决定导入“全员参与经营”的动机并不光彩,它是我这个软弱的领导在不安之中找到的出路。——“大家一起经营”“大家一起思考”。
如果员工按照上级的命令行事,往往会形成“上令下行”的模式。听命者只能奉命行事,既不会独立思考,也不会主动发现问题,是一种消极被动的工作态度。换言之,这样的工作状态是机械的、无意识的。在执行命令时,并没有调用自己的想法和意识,而是把“完成上级指示”作为理由,放弃独立思维,以无目的、无意识的态度完成任务。于是便形成了一种普遍消极的职场处世术 —— “上面怎么说就怎么做;不用太努力,完成任务就好;不用太卖力,做到不挨骂的程度即可”。
与之相对,如果员工能够参与企业经营,心态就会截然不同。尤其当企业家对普通员工说:“我希望你和我一起思考经营方针。我一个人心里没底,所以想依靠你的智慧。”员工势必会受宠若惊。“社长居然这么看得起我,那我可得努力思考,为公司的发展出一份力。”要以这样的方式激发员工的主观能动性,从而实现“全员参与经营”。
当积极性被激发的瞬间,员工便会心生“自己也要主动思考”的念头,从而一改之前的消极态度——“这是上司的命令,哪怕自己不情愿,也不得不做好表面工作”。即便没有上级的命令,也会积极地谋划及参与经营,努力实现自己的想法。
当员工积极参与企业经营时,其对于经营事业本身的责任感也油然而生。换言之, 让员工参与经营,能够培养他们的使命感——“社长竟然找我商量事务,可见我是一个被器重的人。自己必须努力,不能辜负社长的期望”。
让每名员工都做到“有意注意”
哲学是企业经营的宝中宝
“有意注意”的含义为“有意地倾注注意力”。
比如,某处突然传来声响,于是扭头寻找音源,这种行为就是“无意注意”。即在下意识的状态下,受到声音的刺激而反射性地回头。
请允许我在这里“拾人牙慧”,引用中村天风先生的名言。他曾说:“人生在世,要时时驱动自身的意识思考事物,切不可无意识地虚度光阴。”这也是企业经营的关键所在。在经营活动中,不管看似多么微小的事,都要集中精神,认真思考,调动自身的注意力。这便是“倾注注意力”。
“这是小事,交给部下全权处理即可;这是大项目,我得自己思考。” 如果企业家以这种态度从事经营,一旦面对必须靠自己做出判断的重大问题时,由于平常没有养成“事事有意注意” 的习惯,到了关键时刻,往往既无法有效思考,也无法有效决策。这样的失败案例很常见。正因为如此,天风先生才告诫世人:“不管看似多么微不足道的事,都要全神贯注地思考。人生在世,应该养成这样的习惯。”
而所谓 “全员参与”的经营方式,便是一种激发员工主观能动性的手段。“对于企业经营,我信心不足,因此希望大家协助我。咱们一起群策群力,共同经营。”这样的话语能让员工产生共鸣:“既然社长都这么说了,那我们也应该努力,一起为企业经营出谋划策。”员工一旦具有这样的心态,就等于是对企业经营倾注了意识。即到达了“有意注意”的境界。
京瓷的所有活动全体员工必须参加
哲学是企业经营的宝中宝
京瓷公司一直非常重视保持全体员工齐心协力、同心同德的状态——“公司如此器重我,我必须和社长一起努力,思考公司事务”。为了尽量创造让全体员工共同参与的机会,公司经常举办诸如联欢会、运动会、员工旅游和慰劳会等集体活动,意在增进员工之间的交流与团结。
然而,每次举办这样的活动时,总会有一些老员工发出不和谐的声音:“和公司里的小年轻儿一起闹腾有啥意思。” 对此,我总是强调:“不管什么活动,如果做不到全员参与,则无意义。公司之所以举办各种集体活动,并不是为了单纯玩乐,而是为了让大家在拥有共同体验的过程中,增进情感和团结。”因此,我一直把“全员参与”作为公司活动不可动摇的原则。
普通的企业在举办活动时,往往会有人以各种理由缺席。其实,企业的规模越小,“全员参与”就越是必要。关键在于, 通过贯彻“全员参与”的原则,让每名员工感受到“自己是被企业所需要的一分子”。